FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

Welkom bij onze uitgebreide FAQ-sectie. Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen. Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

1. Wat zijn de verzendkosten?

Bij elke bestelling hanteren we geen verzendkosten. U betaalt dus niets extra voor de verzending van uw producten.

2. Wat is de levertijd van onze producten?

De levertijd bedraagt tussen de 5 en 20 werkdagen. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen via onze website.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen binnen 24 uur na plaatsing. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Na deze periode kunnen we de annulering of wijziging niet garanderen.

5. Wat is jullie retourbeleid?

U kunt ongewenste items binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. De items moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Bekijk voor de zekerheid ook ons retourbeleid via -> hier

6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of defect is aangekomen?

Als uw bestelling beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen u instructies geven voor het retourneren van het artikel en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

7. Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Adreswijzigingen zijn mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem contact op met onze klantenservice om uw afleveradres te wijzigen.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@dezova.nl of het contactformulier op onze website. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

We hopen dat deze FAQ-sectie nuttig is voor u. Voor verdere vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar!